Pessoas, processos e indicadores: o método de gestão que roda em rede de centenas de lojas, aplicado ao tamanho da sua. 2 dias presenciais em São Paulo.
Pra donos e donas de loja física de moda com 1 a 10 lojas, e franqueados. Mão na massa. Sem palestra motivacional.
Pessoas · Processos · Indicadores
Turma pequena. Processo seletivo. A conversa no WhatsApp é o primeiro passo.
Marcas atendidas pela Varejo & Co
Marca os sinais que você reconhece na sua loja.
Se você marcou 3 ou mais, sua loja não tem um problema de equipe. Tem gestão de presença. E isso tem conserto.
Vou te contar o que eu vi por dentro das grandes redes. Ninguém da diretoria da Riachuelo está na loja do shopping hoje. E a loja vai bater meta. Não é porque lá tem gente melhor que a sua.
É porque lá a gestão não mora na cabeça de ninguém. O padrão está escrito. Tem gente formada pra sustentar o padrão. E tem número na parede mostrando o problema antes de virar prejuízo.
Na loja independente e na franquia acontece o contrário. O padrão é o jeito do dono. O gerente foi promovido por confiança e continua vendendo. O número aparece no fim do mês, quando já não dá pra fazer nada. Chamo isso de gestão de presença: a loja funciona porque você está olhando.
Profissionalizar a loja é tirar a gestão da sua cabeça e colocar na estrutura: gente certa no lugar certo, rotina escrita e número toda semana. Isso é o que grande rede faz com 300 lojas. E cabe em uma loja só.
E quando isso acontece, o resultado sobe. Porque o dono deixa de ser o gargalo.
| Loja do dono | Loja profissional |
|---|---|
| Dá resultado quando o dono está | Dá resultado com ou sem o dono |
| O padrão está na cabeça | O padrão está escrito e é cobrado |
| O gerente vende | O gerente gere |
| O número aparece no fim do mês | O número aparece toda semana, em 15 minutos |
| O dono apaga incêndio | O dono decide |
| O franqueado opera | O franqueado gere. E a rede libera a 2ª loja pra quem gere. |
Não é palestra. Você trabalha na sua loja durante os 2 dias, com o Júnior do lado.
O organograma da sua loja, mesmo com 4 pessoas. O papel do dono, do gerente e do vendedor. Como formar o gerente que você já tem pra virar gestor. Como cobrar sem virar o chato e sem virar o bonzinho.
A rotina da loja escrita: abertura, atendimento, estoque, fechamento. O que se cobra, como se cobra e o que acontece quando não é cumprido. O padrão que o gerente garante com ou sem você.
Conversão, peças por atendimento, ticket, margem. O painel de 15 minutos por semana que você e o gerente olham juntos. Como ler o número e decidir, em vez de sentir no caixa.
Você monta o plano de profissionalização da sua loja: o que muda na semana 1, no mês 1 e no mês 3. Sai com data e responsável em cada linha.
Você volta pra loja com ela desenhada no papel: quem faz o quê, a rotina escrita, o painel de indicadores e o plano de 90 dias.
A loja vende, mas só quando você está. Você sabe que ela pode mais e quer que funcione como negócio, não como emprego seu.
A franqueadora entrega marca, produto e manual. O que acontece dentro da loja, com a sua equipe, é por sua conta. E a 2ª unidade só vem pra quem prova gestão.
Já foi em palestra que empolgou e não mudou nada. Quer ferramenta que funcione no chão de loja real, com a sua equipe real.
Junior Sales também é autor do best seller Venda Humanizada: O método que transforma clientes em fãs
Fundador · Varejo & Co
Formado em Matemática, com mais de 21 anos no varejo, 13 deles dentro das maiores redes do Brasil (DIA, Itaú Unibanco, Lojas Marisa e Riachuelo), onde foi Gerente e Head de Planejamento. Viu por dentro como uma rede de centenas de lojas funciona sem o dono em nenhuma delas.
Em 2018, saiu do corporativo com uma pergunta que deu origem à Varejo & Co:
"Por que o dono de loja independente não tem acesso ao mesmo sistema que faz uma rede de centenas de lojas funcionar com previsibilidade?"
Nos últimos 8 anos, Junior Sales e sua equipe ajudaram algumas das marcas mais relevantes do varejo de moda brasileiro a elevar seus resultados: com método, dados e acompanhamento real.
"Eu travei por muito tempo achando que o problema era a equipe. Não era. Era eu no meio de tudo. Hoje minha gerente resolve, o time vende, e eu apareço pra olhar número, não pra apagar incêndio."
A imersão é pra quem vai aplicar. Por isso a vaga não é comprada direto: passa por uma conversa curta pra entender se faz sentido pra sua loja agora.
16 e 17 de novembro · São Paulo
Pode, e recomendo. A imersão foi feita pra dono e gerente saírem falando a mesma língua. Fala isso na conversa de seleção.
Serve, e muito. O manual da marca cuida do produto e da vitrine. A imersão cuida do que a franqueadora não entrega: a gestão da sua loja e da sua equipe.
Faz. Loja profissional não é questão de tamanho, é de estrutura. Uma loja com padrão escrito, gerente formado e número na parede dá mais resultado que três lojas rodando na cabeça do dono.
É informado na conversa de seleção, junto com as condições. A vaga não é vendida direto pela página.
Curso ensina teoria. Aqui você desenha a sua loja no papel, com o Júnior do lado, e sai com plano de 90 dias. O que muda é você aplicar na segunda-feira.
Os números da sua loja dos últimos 3 meses: faturamento, atendimentos, peças vendidas e margem, mesmo que aproximados. A gente trabalha em cima do seu caso real.
A loja profissional leva 90 dias pra rodar. Quanto antes você desenhar, antes ela para de depender de você.
Quero me candidatarTurma pequena · Processo seletivo · 16 e 17 de novembro · São Paulo
